Cosa succede se non ricevo l’e-mail di conferma?
Controlla nelle cartelle spam o promozioni. Se non arriva entro un’ora, scrivici: risolviamo rapidamente.
È necessario registrarsi per acquistare?
Sì, ti verranno richiesti i dati necessari per la fatturazione e le comunicazioni (nome, e-mail). Non è prevista la creazione di un’area riservata con password.
Quali sono i passaggi dopo aver cliccato “Acquista ora”?
- Pagamento sicuro tramite piattaforma online
- Ricezione automatica dell’e-mail di conferma
- Contatto diretto dal professionista entro 48 ore lavorative con:
- link al calendario per prenotare
- modulo consenso informato
- link al test psicometrico (se previsto)
In quanto tempo posso iniziare dopo l’acquisto?
Solitamente è possibile iniziare entro 3-5 giorni lavorativi. Dopo l’acquisto sarai contattato direttamente per la prima prenotazione.
Posso scegliere orario e giorni?
Sì, è possibile concordare il giorno e l’orario più adatto alle tue esigenze, compatibilmente con le disponibilità del professionista.
Quanto dura ogni singola sessione?
Ogni incontro ha una durata media di 50 minuti, a seconda del tipo di lavoro previsto per la giornata. Potrebbero esserci momenti più brevi o più lunghi, se concordati in precedenza.
Serve la webcam accesa durante le sedute?
Sì, l’uso della webcam è importante per favorire una comunicazione più umana e relazionale. In caso di problemi tecnici o particolari necessità, potremo trovare soluzioni temporanee.
Serve scaricare un app o programma specifico?
No, non è necessario scaricare software complessi o creare account. Riceverai semplicemente un link di accesso alla piattaforma, cliccabile da qualsiasi dispositivo moderno.
Posso usare il cellulare per partecipare alle sessioni?
Sì, è possibile collegarsi anche da smartphone o tablet, ma per una migliore esperienza, specialmente se vengono condivisi materiali o esercizi visivi, è consigliato l’uso di un computer con schermo ampio.
Come si svolgono le sessioni?
Le sessioni si tengono in videocollegamento, attraverso piattaforme semplici da usare come Zoom o Google Meet. Poco prima dell’appuntamento riceverai via e-mail un link che ti permetterà di accedere con un solo clic.
Il percorso è online o in presenza?
Tutti i percorsi sono completamente online, pensati per offrire la massima flessibilità e accessibilità. Potrai partecipare comodamente da casa o da qualsiasi altro luogo, purché tu disponga di una connessione a internet stabile.
Seguite un modello specifico?
Sì. Utilizziamo un approccio basato su CBT, ACT ed ERP, riconosciuti come i più efficaci per il trattamento del DOC.
Ho già fatto terapia senza risultati: può andare diversamente?
Sì. Se l’approccio non era specifico per il DOC, è possibile che non abbia funzionato. Usiamo un metodo mirato, e costruiremo insieme un percorso più adatto a te.
Mi vergogno dei miei pensieri: come faccio a parlarne?
È normale. I pensieri ossessivi spesso sembrano “indicibili”, ma in terapia c’è uno spazio sicuro e senza giudizio. Puoi parlarne con calma, senza paura.
Ho dei dubbi: posso iniziare comunque?
Sì. Non servono certezze per iniziare. La valutazione serve proprio per capire meglio cosa stai vivendo, senza etichette affrettate.
Offrite anche un percorso per familiari o partner?
Sì, possiamo organizzare incontri informativi o di supporto anche per chi vive accanto alla persona con DOC, aiutandoli a comprendere meglio la situazione.
Collaborate con psichiatri o medici?
Sì, su richiesta possiamo metterti in contatto con specialisti del nostro staff oppure collaborare con il tuo medico di riferimento.
Il percorso è utile se assumo farmaci?
Certamente. Psicoterapia e farmacoterapia possono essere complementari. Indica i farmaci in uso al momento della valutazione.
Posso seguire il percorso anche se sto già facendo terapia altrove?
Ti chiederemo di comunicarlo fin da subito. Valuteremo con cura il modo più etico e utile per integrare o eventualmente affiancare il lavoro già avviato.
Lavorate anche con DOC “puri” o senza compulsioni evidenti?
Sì, affrontiamo anche forme di DOC prevalentemente ossessive (“pure-O”) come il DOC da relazione, DOC religioso, DOC omosessuale, DOC da responsabilità, e altri contenuti sensibili.
È necessario avere una diagnosi per accedere?
No. La diagnosi non è un prerequisito. Il primo colloquio serve anche per valutare la natura dei sintomi e l’opportunità di un percorso.
A chi sono rivolti questi percorsi?
A chi vive pensieri intrusivi, dubbi ricorrenti o compulsioni tipiche del disturbo ossessivo-compulsivo (DOC). Anche chi non ha ancora ricevuto una diagnosi può accedere per ottenere chiarezza e orientamento.
Posso proseguire dopo la valutazione?
Sì, potrai scegliere se proseguire con uno dei percorsi strutturati. Il costo della valutazione verrà detratto dal prezzo totale del pacchetto scelto.
Il supporto via e-mail è incluso?
No, non è previsto per chi acquista solo la valutazione. Per ricevere supporto continuativo è necessario attivare Counseling o Psicoterapia.
Quando ricevo il report finale?
Il report viene inviato entro 3-5 giorni lavorativi, e contiene un inquadramento psicologico utile anche se non proseguirai subito.
Cosa include?
- Colloquio clinico via videochiamata (50 min)
- Somministrazione di un test psicometrico online
- Report scritto con indicazioni e ipotesi diagnostica
- Accesso al gruppo Facebook riservato (senza supporto e-mail)
Posso proseguire dopo il counseling?
Sì, potrai scegliere se proseguire la psicoterapia. Il costo del percorso di counseling verrà detratto dal prezzo totale del pacchetto scelto.
Step dopo l’acquisto?
- Ricezione e-mail iniziale con link al calendario e test
- Primo incontro di valutazione
- Ricezione report e proposta calendario
- Avvio delle sessioni successive con supporto e-mail tra un incontro e l’altro
Durata consigliata?
Si consiglia di svolgere le 6 sessioni entro 3 mesi per garantire continuità ed efficacia.
Cosa include?
- Tutto ciò che è previsto nella Valutazione
- 6 sessioni online di Counseling psicologico
- Supporto via e-mail tra una sessione e l’altra
- Accesso continuo al gruppo Facebook
Posso proseguire dopo le 18 sessioni?
Sì, si potrà continuare con formule personalizzate o pacchetti aggiuntivi.
Posso aggiungere sessioni extra?
Sì, è sempre possibile integrare con incontri aggiuntivi a pagamento.
Durata consigliata?
Il percorso completo viene generalmente distribuito su 6-8 mesi. In casi particolari è possibile concordare pause temporanee.
Cosa include?
- Tutti i servizi inclusi nei pacchetti precedenti
- 18 sessioni di psicoterapia clinica
- Accompagnamento terapeutico continuo e personalizzato
- Supporto prioritario via e-mail
Il gruppo è moderato?
Sì, è seguito da professionisti per garantire un ambiente sicuro, rispettoso e utile allo scambio tra partecipanti.
Come si accede al gruppo Facebook?
Dopo l’acquisto, riceverai via e-mail il link d’accesso e le istruzioni. Il gruppo è uno spazio protetto e riservato.
Supporto telefonico o WhatsApp disponibile?
Attualmente il supporto è solo via e-mail o durante le sedute programmate.
Tempi di risposta via e-mail?
Generalmente entro 48 ore lavorative. In caso di urgenze, faremo il possibile per rispondere prima.
Cosa include il supporto via e-mail?
Risposte a dubbi, materiali di approfondimento, indicazioni tra una seduta e l’altra. Disponibile solo per Counseling e Psicoterapia.
Cosa succede se acquisto il servizio sbagliato?
Contattaci il prima possibile: se non hai ancora attivato il servizio, possiamo modificarlo o sostituirlo.
Posso acquistare per un’altra persona?
Sì, è possibile, purché la persona sia informata e dia consenso scritto.
Posso cambiare terapeuta durante il percorso?
Sì, in caso di necessità è possibile richiedere un cambio, che sarà gestito con attenzione e rispetto.
Se interrompo il percorso prima della fine?
In genere non è previsto il rimborso, ma valuteremo insieme come utilizzare il credito residuo.
Posso annullare un acquisto e ottenere un rimborso?
I rimborsi sono previsti solo in casi eccezionali e documentati. In alternativa, potrai usare il credito per altri servizi.
Posso sospendere temporaneamente il percorso?
Sì, è possibile con preavviso concordare una sospensione e riprendere successivamente.
Cosa succede se non mi presento?
In caso di assenza senza preavviso, la seduta viene comunque considerata effettuata.
Posso cambiare data a una sessione?
Sì, è possibile con almeno 24 ore di anticipo. In caso contrario, la sessione sarà considerata svolta.
Ricevo una fattura sanitaria?
Sì, tutte le prestazioni sono detraibili e riconosciute come spesa sanitaria.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i pagamenti avvengono su piattaforme protette e verificate. Riceverai conferma immediata e fattura.
È possibile pagare a rate?
Sì, è prevista la possibilità di pagamento rateale previa richiesta e approvazione.
Difficoltà tecniche frequenti?
Scrivici. Ti offriamo supporto tecnico personalizzato per migliorare l’esperienza online.
Problemi tecnici durante una sessione?
In caso di interruzioni gravi, la sessione sarà riprogrammata senza costi.
Offrite pacchetti personalizzati?
Sì. Possiamo creare un percorso su misura per te. Contattaci per una valutazione gratuita.
Fate promozioni?
Sì, a volte. Per restare aggiornato, segui la newsletter o i canali social.
I materiali sono protetti?
Sì. Sono riservati e destinati solo al tuo uso personale.
Le sessioni sono registrate?
Le sessioni non vengono registrate, a meno che non ci sia un tuo consenso esplicito.
E se la connessione non è stabile?
Una buona connessione è consigliata. In caso di problemi, troviamo insieme una soluzione.
Che dispositivo serve?
Computer, tablet o smartphone con videocamera e microfono. Il computer è preferibile per stabilità e visibilità.